傳統銀行網點加快變身,有科技先進等行業外部因素,也是行業內部競爭加劇的結局。固然過去不計成本單純拓展物理渠道以追求規模擴張的時代已經一去不復返,但互聯網金融時代的網點連結著線上和線下,是各種金融產品直接面向客戶的呈現平臺,傳統銀行網點也有其存在的主要價值。
列隊等待時間長、服務效率低、理財產品看不懂前些年,傳統銀行網點讓大家吐槽的場所真不少。比年來,跟著越來越多的消費者選擇採用網上銀行和電商第三方支付,銀行網點的許多業務從線下遷移到線上。能在手機和電腦上轉賬、理財,為啥還要去營業廳?一位90后對說,自己工作后只去過幾回銀行網點,大部門業務都是在銀行APP上完工的。
消費者去銀行網點的次數越來越少,越來越多的銀信貸分期付款行網點則嗅到了生死存亡的味道,紛飛作出各種嘗試,增加客戶黏性網點變身購物超市、網點變身WIFI營業廳、網點變身游樂園、網點變身咖啡廳各種變身嘗試屢見報端。在業內看來,傳統銀行網點變身需要帶來質的提拔,如若僅是變個弄法,終極功效如何,就要打個問號了。
變身勢在必行
比年來,跟著互聯網金融迅猛發展,支付寶、等第三方平臺強橫崛起,各家銀行大力拓展包含有電子銀行等在內的互聯網金融渠道,傳統銀行網點深切地感遭受了門庭荒涼。5月10日中午,來到位于北京菜戶營西路的一家銀行網點,30分鐘小額借款即時批准內除之外只有兩人解決業務。
不少銀行網點的工作人員對客源寥寥的現象已習認為常。一位大堂經理通知,現在除了必要要本人親身到銀行柜臺解決的業務外,包含有轉賬匯款、買入理財產品、查詢資金余額、繳納水電費等各種業務,都可在互聯網上完工。
數據也印證了這種變化。據中國銀行業協會發表的數據顯示,2024年銀行業金融機構離柜買賣達260044億筆,同比增長4633%;離柜買賣金額達202467萬億元,同比增長3206%;行業平均離柜業務率為8758%。
相近90%的行業平均離柜業務率一方面反應了我國電子銀行比年來的飛速發展,另一方面也讓不少在銀行網點工作了長年的老員工捏了一把冷汗。在中國銀行某支行工作了20長年的一位平凡員工通知,這些年網點工作人員流動越來越頻繁,行里對一線業務員的要求逐年提高,一有訓練她就趕緊報名加入吸取,生怕落伍。銀行網點的生存壓力早已傳導到信貸額度不足怎麼辦一線員工。
網點加快變身有行業外部因素,也是行業內部競爭加劇的結小額信貸推薦局。從行業整體來看,途經長年的飛速發展,銀行網點布局逐漸蓋住城鄉,幾近飽和,新增網點數目正逐年減少。統計顯示,2024年終全國銀行業金融機構營業網點總數到達2287萬個,全年新增營業網點僅800多個,2024年新增網點達5200多個。
假如說,前幾年社區銀行的嘗試是銀行網點的主動轉型,那麼目前銀行網點的變身已經成為不得不為之的選擇。
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