近日，保監會開出2024年首張監管函。監管函指出安盛天平財險存在電話銷售及網絡銷售行為不符合制定、特殊賠案控制不規范等疑問，并限令其整改違規疑問，嚴格進行責任追查。
每天經濟注意到，作為保險銷售的渠道之一，保險機構運用電話銷售方式營銷客戶的業務模式發展較快，而相關亂象及操縱不規范也隨之產生。數據顯示，在2024年保險系統開出的誘騙投保人的135張罰單中，電話銷售格式違規的多達99張。
安盛天平被曝存在四大疑問
監管函顯示，2024年6月至7月，保監會授權上海保監局對安盛天平財險開顯現場查抄，發明該公司存在四大疑問：電話銷售行小額貸款怎麼還款為不符合保險監管規范性文件要求、電話小額貸款分期利率銷售制度及話術審核控制不規范、特殊賠案控制不規范、網銷渠道信息保留和披露不規范等。
以網銷渠道信息保留、披露不規范為博客,微博例，保監會指出，安盛天平財險網銷系統后臺不紀實控制員對險種組合做的部署操縱紀實，僅在前臺銷售界面保存最新的險種組合部署狀態;同時，還存在未按要求完整披露保險產品信息等場合。網銷界面中，僅在產品介紹頁面上有相應產品條款和免責說明的鏈接供客戶閱讀，但沒有強制客戶閱讀和勾選。
為此，保監會要求，安盛天平財險積極采取有效措施，切實整改違規疑問。要針對現場查抄中發明的疑問規定切實可行的整改策劃，逐條比較違法違規疑問深入剖析制度性缺陷和深層次理由，并將整改目標和任務層層分離、逐項個人貸款經驗分享落實。所有的整改策劃要做到明確責任部分和責任人，明確整改內容和整改步驟，明確整改歷程和完工時限。
保監會表示，要以此次查抄為契機，進一步強化公司全體員工，特別是各級機構擔當人的依法合規經營意識，將依法合規放在公司經營的首先位置。對于查抄小額貸款要求指南中發明的違法違規疑問進行嚴厲問責，絕不姑息縱容。同時要求安盛天平財險于2024年1月31日前將整改方案書面上報保監會，視整改場合，采取后續監信貸額度增加申請管措施。
每天經濟針對監管內容和整改場合聯系安盛天平財險相關擔當人，但截至發稿時，并未得到回復。
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