電商年中大促再次掀起一波黃金當鋪估價影響因素買買買熱潮，而直播賣貨更是成為推波助瀾的新興方式。誘人的海鮮直播吃，好看的裙子現場試，邊看視頻邊下單的新鮮體驗讓剁手變得加倍有趣輕松。但光鮮的直播背后，疑問產品退貨難、投訴難，隨著主播買買買并非毫無風險。對此展開了查訪。
網紅主播推薦好用的產品，消費者觀看視頻后可以一鍵下單，比擬于這樣順暢、輕松的購物流程，消費者在需要售后服務時卻老是坎坷頗多。
進入某視頻平臺的網上商城，發明產品頁面內并沒有評論界面，只有曬單選項，只有已經買入者照相的視頻才能顯示在這里。可是看到，無論是銷量為119件的一款連衣裙，還是高達6000余件的一款海鮮，顯示的曬單數目均為零。這為消費者了解商品真實場合造成巨大鴻溝。
依附社交屬性和直播格式，短視頻平臺上的電商發展趕快，而與傳統的電商平臺差異，這類電商重要利用單品流量進行率領、推廣，并吸引顧客來光臨。看似加倍親切直接的售貨方式，卻存在諸多疑問。
售后服務堪憂。由于平臺缺乏對售貨商家的有效監管，不少商家并不依照電商有關制定執行退換貨政策，售后服務立場惡劣。
虛假宣傳橫行。許多消費者投訴，他們在短視頻平臺上買入的商品與視頻直播中的產品嚴重不符，商家虛假宣傳成為慣例操縱。
代價信息不對稱。業內人士表示，這類電商青睞那些對網上購物不太認識的群體，他們缺少對比同類借鑽石錢的風險商品和比價的意識，只要產品看起來新奇實用就會產生買入欲望，而部門商戶定價可以做到大型電商平臺的2~3倍，利潤空間極大。
固然抖音、快手的定位是社交平臺，但只要其在平臺內開設店鋪，從事銷售商品或服務的經營活動，就應該依照消費者權益保衛法和電子商業法推行電商平臺的責任義務。中國消費者權益保衛法學研究會副秘書長陳音江說。
他表示，消費者通過抖音、快手官方購物渠道買入的商品出現質量疑問，可以向銷售者要求補償。假如平臺不能提供銷售者的真手錶當鋪抵押品實名稱、地址和有效聯系方式，消費者也可以向平臺要求補償。平臺補償消費者后，可以向銷售者追償。
電子商業平臺應當對消費者蒙受安全保障義務。上海君瀾(無錫)律師事務所律師何至誠表示，電子商業法有相關制定，電子商黃金典當利息與本金業平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者侵害消費者正當權益，未采取必須措施的，與該平當鋪當黃金多久可以取回臺內經營者蒙受連帶責任。假如妨害的是消費者生命康健權，電子商業平臺未盡審核義務或安全保障義務，消費者還可直接向平臺追償。
本年以來，快手等直播平臺也加大了對商品售賣的控制力度，不僅發表了平臺電商經營控制的條例，還對數批違規用戶進行了處罰，對由於商品格量、物流、售后等方面違規的用戶，關閉購物車性能30天，在售商品全部下架，嚴重違規的用戶還將被關閉直播性能30天。
