馮陽松做主題教導
??? 尊敬的各位領導、各位嘉賓極度開心今日能夠和大家分享,
剛才幾位院士、專家、教師、講的都極度好,我也是有許多的收獲。由於今日的一個主題之一是互聯網+,互聯網+本年成為國家戰略,那易觀在12年首要提出了互聯網+的概念,某種意義上來講我們也是介入者,或者說也是互聯網+的開創者,今日也是跟大家分享我的話題,是互聯網+三大戰役,這是我們實體企業,傳統企業怎麼樣在互聯時代真正能夠轉型發展,我們以為最主要的是這三件事情。
易觀國際下面有三項大的業務,此中一個業務便是易觀咨詢,我們協助各行各業的實體企業轉入互聯網,這個咨詢首要是戰略疑問,這里面是各行各業部門的易觀的客戶,實際上我們就要答覆客戶這個疑問,這個互聯時代下面我們怎麼看,未來會有什麼樣的變化,這個變化對企業對行業又意味著什麼,進行未來的預見是很難,可是這個沒設法,我們必要通知我們的客戶,某種意義上講戰略便是站在未來看今日,所以在07年的時候,易觀就首要提出了傳統企業互聯網化這個詞,以前是沒有企業互聯網化的概念,以前只有企業的信息化,所以那時07年提出這個概念的時候,許多人可能不一定能夠懂得,或者以為懂得的也以為便是企業信息化,但實際上它有巨大的不同,我們在講企業互聯網化,是由於我們堅信互聯網專業一定會像信息專業一樣,像IT專業一樣極大的提拔企業的控制效應和競爭力,12年的時候進一步提出了互聯網+這個概念,也進行了我們的發表。互聯網+是一個更生動形象的描畫企業互聯網化的一個用詞。在13年的時候,這時候大家都看到不是做不做的疑問,而是怎麼做的疑問,易觀落地了,基于我們的實踐協助各行各業的企業,在實踐當中在進行結算,我們提出企業便是要做好三件事情。
今日我們想假如進一步來看,未來三到五年易觀怎麼看中局的互聯網+,不能否認中國的互聯網,中國的電子商業首要是在消費領域,便是生活質量上進行的,我們可以看這個矩陣,中軸是線上線下,橫軸是農村,線上便是消費品通過網上消費的,網上買入的比例,這個比例大家知道是幾多,14年的數據,年度的數據,這個比例是10:7,那麼未來3到5年我們的判定是說這條線還會進一步的往下,然后我們以為會有一個平衡點,對實體企業來講或許可能是一個好動靜,便是這條線不會通吃一切,它會有一個平均,平衡的狀況,這里面線上部門是20%到30%,不包含有O2O,假如講O2O便是所有,那麼OR,便是線上零售商,同時也便是說實在更大的市場是線下,線下有70%,這個70%從易觀的角度來講,我們看好兩類零售業態,差別是在大城市里面以社區商務為典型的這種小的零售型,我們為什麼看好它,是由於相對于大的R,大的R是大的購物中央,大的百貨超市等等他們受電子商業的沖擊相對更大,這是主要的理由之一,另有是三線四線城市以及以下,我們看好這類的小的零售商。
對于這個底細下面,我們再來看看假如從大的流暢和大的產業角度講,我們也看到同樣規模的服務業,跟生活質量比擬的服務業,以及三到五倍生活資料和生產資料,這麼大的底細,在這個格局下面易觀就提出了我們對未來得四大趨勢,互聯網+未來得四大趨勢,第一個從城市的互聯網化走向農村的互聯網,這條線是斜的,用數據來顯示一下,今日大城市里面100個人中有幾多人在購物,這是40%,而這個在農村只有9%,所以這里面典型著巨大的空間,包含有今日的天貓、京東在講到農村的電商戰略,這便是一個巨大的趨勢,第二個趨勢便是商品的互聯網,走向服務的互聯網,越不尺度的東西機車貸款利率是年利率嗎,越難去買賣,服務相對于所有的商品更難尺度化,所以更難買賣,可是它恰好這是一個巨大的時機。生活資料已經有一個萬億級的買賣平臺,會不會有一個萬億級的服務業的平臺,大家都很看好。第三個從消費的互聯網走向產業的互聯網。那這是什麼意思,兩個寓意,一個是斜的箭頭說我們看好生產資料這些平臺的業務,那麼垂直向下是什麼意思呢?便是說生活資料也有產業化,實在也便是說我們的消費品,我們今日線上的零售以及線下的零售,零售的上游是批發,能不能給批發去改進這個批發的業態,提高渠道的扁平化和效率,互聯網是平臺也好,能不能加強生活資料的批發環節,這也是一個從消費互聯網化走向產業互聯網的寓意。那麼第四個趨勢從互聯網化走向挪動互聯網,這是一個極度明顯的趨勢,剛剛過去的雙十一,大家也可以看到,50%以上的訂單跟流量都是來自于挪動端,今日假如我們要考慮跟消費者的互動,無論你是平臺也好,還是你是一種申請機車貸款所需資料業務也好,實在挪動端是,要第一位考慮的。
我們這里面再快速的針對第二點,以及第三點做一些闡述,這個圖大家都知道,我們在講的是服務業的巨大時機。理發,馬云也在理發,看到這張圖大家會想什麼。第一句大家可能會想,馬云再牛,似乎也要去線下理發,假如光只會有這句話,我覺得我們作為企業家來講境界還不夠高,實在我們真的要考慮第二句話,是什麼呢?是說未來理發師一段時間里面會相對來講會永遠存在的,理發師是會永遠存在的,可是理發店并不一定要存在,所以假設你是一個理發店的話,這里面實在是有危機感,而這一個,這里面是我們在講,實際上這不是在設想未來得事情,大家可以看看,像河貍家,上門美甲,不需要美甲店。把所有的搬遷、家政等線下傳統的散開的體驗不好的服務業全部打掉,或者全部整合了,不需要這些家政公司,我們構建一個新的平臺,便是58到家的新戰略,便是互聯網是區域中央化,不能否認,互聯網巨頭也在擴建新的平臺。
不僅僅是生活服務業,實在服務業還有另有一個寓意便是企業服務,從易觀的角度來講我們也是企業服務業,這是律師的平臺、這是他最開始提供的四項業務,目前對照多了,大約是對照聚焦,代辦公司注冊,一開始的時候,大家可以想想不用費錢,什麼叫法律咨詢,通過文字以及電話的方式去咨詢律師,比如說在線律師只要一塊錢,大家想想這有點像滴滴打車,律師就近都會去搶同一個城市,同一個領域,大家想想律師為了搶這一塊錢嗎,不是,他更多搶的是客戶,同時我們也可以看到,比如說80塊錢半個小時,電話問律師,大家可以看到,便是我想強調的一點是說,律師看起來是跨度很大的服務業,今日已經有人把它互聯網化,把它在線買賣化,實在他的要點是模塊化和尺度化,這是那時的截圖,時間關系就不再展開講了。對于第三講,消費互聯網化走向產業互聯網化。線上線下便是像冰山一角一樣,我們看到的實在并不是最大,縱然三到五年之后,消費品70%還是在線下,所以對于我們的一個戰略選擇有兩個,第一個我們是在30%的線上零售部門,我們作為一個賣貨的開店的,還是我去構建一個B2C的獨立平臺是一個選擇,可是可能聚焦于線下的70%,而你可以不去做線下的零售,由於沒有線下的零售就可以看傳統了,當你能不能做這些線下零售的小零售企業,大家還記得前面講的兩個小r,當他能夠提供信用機車貸款申請指南正品低價的貨,這里面強調的關鍵便是F2R的模式,去中間的渠道化,今日中國渠道的總體的結構來講都是效率低下的,中間的毛利渠道是偏高的,那麼通過渠道的扁平化,給上面的工廠征收給下游的零售商,這是不是更大的市場,所以這時候我們要有更全面的思想。我們接下來的時間也簡樸講講我們對于互聯網+三個階段的推進,第一個是互聯網+企業,這是說互聯網,無論是作為一個工具也好,技巧也好,還是一種思維也好,你必要跟你企業內部的價值鏈,最通俗的懂得來講便是企業內部的各個主要部分,我們去加上互聯網的才幹,互聯網的專業這個工具,而且它是有向前的,漸進的過程,首要你是的營銷部分,你的渠道,你要去網上開店以及你的產品需要互聯網化,第二個是什麼?你的戰略部分,假如你沒有戰略部分,一定是在老板的頭腦里面,以及你的資源行運的相應的部分,要有互聯網的結合。最后一個是塔頂,你的信息特別是你的組織需要互聯網化,極端一點,假如你這個企業真的不需要這段時間考慮互聯網,你也必要組織變革的互聯網。為什麼?由於你的員工,你下游的客戶,你上游的合作同伴,他們都已經互聯網化,那第二個階段是什麼呢?
第二個階段互聯網+就跳出了企業內部到企業外部,外部是在產業鏈當中的,所以互聯網+第二個階段是互聯網+產業,讓產業當中的每一個環節之間企業之間的運營的效率,商業更有效率,剛才專家們也提到了,我們也看到像工業40,這一定是一個明確的未來,那麼我們從易觀的角度來講,是說從企業在整個產業當中,在工業40考慮的同時,前面有兩個更相對容易去產生的,能夠去發揮主要的階段,一個是說流暢40,第二個是金融40,而流暢40的第一個是渠道的扁平化,以及智能的供給鏈為特征的,而金融40是在流暢40之上,天然而然的會有戰線供給鏈金融的階段。第三個描畫包含有今日的話題。剛才教師們也在跟大家分享,我也學到許多,便是制造,聰明創新,從聰明的制造,我們也想說,第三個階段,有點像未來得描畫,互聯網+聰明,所有的事務都是數字化,結合著云算計、大數據包含有人工智能,這是一個興奮人心的、偉大的時代。我們打趣講,那個時候我們的腦力勞動也是磨練,不是一種必要,就像我們今日的體力勞動一樣,易觀一句話來定義什麼是互聯網+?我們的定義是說,構建互聯網組織,創新性的採用互聯網工具,以推動企業和產業更有效率的商業活動。假如一定要用一張圖來描畫什麼是互聯網+,我們要用這張圖,在互聯網+時代之前是相對獨立的。IT+企業,便是企業信息化相對獨立的互聯網,而進入到互聯網+產業以及互聯網+聰明,這是我們履行的三個階段,今日的時間段是在互聯網+企業和互聯網+產業之間的一個時間段上,在這個時間點上,我們就要答覆企業的一個疑問,我們究竟做什麼,企業互聯網+的三大戰役便是賣貨、聚粉、建平臺。
我們簡樸描畫一下,賣貨是網絡渠道爭銷量,最通俗的話便是上別人的平臺,哪里有流量,能賣貨,我就去開店。這是網絡渠道爭銷量,什麼是聚粉,是以集資的產品包含有集資的服務,讓粉絲重新定義你跟用戶的關系,他是你的朋友,他是你的粉絲,他愿意為你發狂,為你奔走相告,這是聚粉。那麼什麼是建平臺,建平臺會有風險,假如一家企業有實力,有資本有理想的話,他可以去構建一個平臺,由於平臺是真正自己的地盤,可以自己做主,這是創造生態建平臺,假如一定要用一個大約的數字來定量和衡量這三件事情對于一個企業的價值,我們一般來講賣貨10%到30%,集資產品是對你線上線下產品品牌的拉升有巨傑作用,假如做成有價值翻番的可能性。第三個是假如我們真的能夠建一個平臺,很有可能找到一個比你今日的生意大十倍的新的商務模式。那麼易觀提出的賣貨、聚粉、建平臺,假如說一定有價值的話,我們概括一下它的價值在哪里?我們說兩點,第一個易觀提出了傳統互聯網+它的電子商業就好,互聯網+也好,它不僅僅是只是賣貨,有些人以為我要電子商業,互聯網+就到那里開一個店,對不起它只是一部門,第二個是什麼,看起來是賣貨、聚粉、建平臺,可是實際上不一樣,比如說有的企業不一定所有都是賣貨,再聚粉,再建平臺,有一家企業先是賣貨,再聚粉,再構建平臺,這家企業便是小米。而對于有些企業來講,可能一上來就應該可以去構建相應的平臺,而有些企業可能永遠不能構建平臺,所以這是對于互聯網化三大戰役的我們的一個簡短的描畫。實在今日在淘寶、天貓、京東賣貨都會有惶惶,包含有今日雙十一不是做了900多億,目前機車當鋪免留車大家又再唱衰,電商是倒退,對實體的沖擊,我覺得要點想想賣貨還是要賣的,只是說不能低價的賣貨,應該更多的可連續性的賣貨,不應該變成代價低價被捆綁,這是一個要點,從戰略上的突破,還是但願大家能夠聚焦到聚粉,聚粉不僅僅你線上的業務,是對你線上線下總體的,是用心集資,用口碑的氣力。我要點講的是什麼,不是由於有了互聯網所以要聚粉,在沒有互聯網之前也有聚粉的企業,比如說哈雷摩托,騎的不是摩托,典型的是一種氣力、自當鋪機車要求由、高潮,每年都會有粉絲來朝拜,所以這些實在都是聚粉,我們也看到這是易觀的客戶,怎麼樣PK茅臺,怎麼樣以重新沒有的讓粉絲能夠很誇耀,很裝,或者說知足它這種追求的,這種新的體驗,去創新這種粉絲的這種發狂也好,這種相應的氣力也好,比如說我們也在講到,這個酣客公社是知足人的追求,這些實在都是我們在講怎麼樣真正打造粉絲氣力的,粉絲文化的一些關鍵。在講到粉絲,大家都知道,我們每個企業都有公共號,但是不要通知我說公共號也在用,功效不好,可能說我們有10萬個用戶,實在他沒有跟你互動,你也無知道他是誰,這不是真正的聚粉,假如說聚粉是以為典型的。不要由於是功效不好,不要由於是工具不好,而是可能我們沒用好,比如說這是最簡樸的號圈模式,功效不好,真正功效好的是雷同這種模式,雙號,他的要點的一句話是什麼,我們的客服是干什麼的,打電話的。今日聚粉的時代我們的客服,應該基于經營它的公司資產的這種個人得,你不是說跟客戶交朋友,你不是在跟用戶交朋友,要互動,所以用這種方式去搞。可是這是所謂的雙號加雙圈,什麼叫雙圈,別人的圈,實在我們粉絲更多的是你陰礙到的,他去轉發這是被動的,我們今日假如能夠有個人客戶的號的話,我們的朋友圈便是最好的,最有效的媒體前言的互動的陣地。它的這種強針對性,高閱讀率,以及強互動性,以及對應的案例,風信子便是這樣的,他的所有個人得,我們每個人都有號,可是他自己的號都可以是公司的資產,都是公司的品牌形象,而靠這一點,能夠去做到80個客服,能夠有幾多個,1人管5個,每個里面有250個要點的粉絲,40%的買賣是來自于這種模式。,但實際上真正你們要落地,可以做的,真正能發揮作用的場所太多太多。
最后一個建平臺,建平臺很有價值,是由於你有利潤給你估值,你假如沒有銷售,都沒有關系,只要有用戶量我也給你估值,所以平臺也會有風險,這個最大的風險是引流成本,由於你自己建一個平臺,今日的電商環境有一個特點,便是80%的流量都被淘寶和京東占了,所以我們相當于在沙漠當中構建綠洲,這個成本確切很大,獨自創建一個成本是200到300元,但是我想通知大家的是大平臺做不到的,做不好不同化,也便是要點制作去找到大平臺的軟肋,我通知大家,大平臺在過去今日的和未來,永遠會有軟肋,永遠會有他們做不到的,簡樸來講至少有四個,第一個大平臺不拿貨,假如你能保證正品低價,就會有相應的企業能夠起來,包含有早期的京東。第二個是服務,今日的大平臺買賣服務,強于線上的服務,而沒有線下的服務,所以你把線下的服務做好,第三個便是到了三四級城市之后,可以做區域淘寶,由於這時候大平臺的服務就有點像力不從心,最后一個便是強調于零售的平臺,而不是批發的平臺,是生活資料的平臺,不是生產資料的平臺,所以產業B2B是看好的領域,無論是消費品,還是工業品構建自己的垂直平臺,我們以為是一個下一桶金或者是我們的平臺,是我們的春天。
最后一點,也講講我們易觀是協助企業互聯網化,大家想想我們自己也是一個傳統的互聯網企業,咨詢、教練,這是我們的業務,我們今日也要打好我們自己的互聯網三大戰役,所以我們的賣貨相當于咨詢和教練,我們有一個天馬幫,最后也在構建一個平臺業務,這是基于我們判定,我們以為未來五年,各行各業的企業要互聯網化,兩個最大的挑戰第一個是方位疑問,便是我們的咨詢戰略來辦理,另有一個更深遠的挑戰是什麼,人才的疑問,團隊的疑問,那我們今日的企業大學便是協助每家企業去學會掙互聯時代的錢,無論是老板還是員工去構建這種班級等等,大家有嗜好的話可以去關注,而且不貴,一年不到一萬塊錢。我的時間有限,就跟大家分享到這里。我們也常常講,未來有多近曲解于你們想多遠,未來有多遠,取決于你們怎麼行動。我們迎來共同美好的明天,謝謝!
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