跟著人民保障意識的提拔,互聯網保險的逐步興起,場景化的保險產品也成為一時的風潮。然而,有企業動起了假保險的念頭,掛羊頭賣狗肉,將保費收入囊中,而遭遇理賠則選擇拖延消費者或者退保了事。
如今,保險已經成為企業和消費者之間信任的橋梁,然而假保險或者以已投保的說法誤導消費者的現象層不出窮,業界除了呼吁行業規范加強監管外,還叮囑消費者要擦亮眼睛。
碎屏險不是保險?
屏票貼月利率幕碎成了蜘蛛網,好像已經不是件稀奇的事情,然而修復屏幕可并不是一筆小數量。正是看中這個商機,不少保險公司都和企業聯盟推出了碎屏險,允諾消費者只需花點小錢買份保險,就可在手機碎屏后挽回損失。
據《證券日報》不完全查訪,各大電商平臺、手機App上碎屏險層出不窮,代價依據手機差異,多為30-100元保障一年,200元可以保障兩年。
在這個手機不離身、手機不能用就似乎消逝了的時代,大批消費者掏錢買入了這個所謂的碎屏險。
不過,市面上為數眾多的碎屏險碎屏保,真的如字面意思所言,是一款保險嗎?
日前,上海市消保委日前就消費陷阱約談了相關企業Hi維修。據了解,此公司隸屬于上海英夢網絡科技有限公司(下稱英夢公司),其公司在上年6月份到11月份時期推出了一款碎屏險,售價在39元-119元不等,保險限期為半年到一年。
不過,當消費者買入后,卻發明碎屏后理賠找客服無人回復,保單號查詢不到。實在,此公司銷售的所謂碎屏險,并不是真正的保險,而只是一項碎屏延保服務,而提供碎屏險的公司也并非宣傳頁上標注的深圳人保,而是深圳一家名為拓普思維的商務服務有限公司,英夢公司是這項延保服務的第三方承銷商。據了解,碎屏延保服務推出之后,由于賠付率太高,兩家公司之間發作矛盾,導致后續服務沒法及時提供。
在這次投訴中,英夢公司重要存在兩大疑問。一是虛假宣傳,通過宣傳碎屏險與深圳人保所謂的關系,把平凡延保服務包裝成保險產品對外銷售。其次,不推行責任,公司共銷售此類產品768筆,勝利付款的達500多筆,對于沒有碎屏的消費者,公司直接將錢款收入囊中。而一旦出現碎屏事件,就讓消費者尋找其他公司辦理,或干脆退保了事。
不過,掛著保險的名字卻不是保險產品的現象,這并不是唯一的一家。事實上,市面上掛著碎屏險、碎屏保的名號售賣延保服務的現象并不少見。
比如,某電商平臺上售賣的碎屏服務,固然在介紹頁面上并沒有突出標注保險二字,可是在此產品的宣傳圖上卻明顯標示著保險二字。而途經《證券日報》查訪,此產品并非保險產品,而只是此平臺推出的售后服務。
另有,一家在校園內經營碎屏險服務的公司,固然在宣傳資料中表示與人保、平安、太保有親暱合作,可是其推出的碎屏險業務并非與以上保險公司合作。宣傳頁面顯示,此產品的代價為69元一份,可是校園代理可以自行加價。在一個校園社交App上,有代台灣當鋪支票借款利率理在售賣此款碎屏險的激公司支票兌現活碼,代價為80元一份。
不過,也并非所有碎屏險都不是保險。如支付寶App上銷售的手機碎屏維修服務是與人保財險合作,而小米公司推出的小米手機意外保障服務則由眾安保險承保。
防盜門有保險卻不保險?
實在,在眾多保險糾紛中,除了掛羊頭賣狗肉的場合外,還有些固然真的是保險,但其所保的內容可能與消費者所懂得的有千差萬別。
作為家庭安防的第一道屏障,防盜門對于保衛家財安全至關主要。可是近日在天津市消費者協會組織的一次防盜門對照試驗中,不少防盜門的質量遠沒有到達國家尺度。據了解,不符合國家質量尺度的樣品,有的是鎖具不及格、有的是門板厚度不及格、有的是防盜門內填充物未涵蓋加強骨架。
值得注意的是,涉及的不及格防盜門品牌中,有兩家公司在官網宣傳資料里明確表明,產品由保險公司承保責任險,但并未具體透露保險公司名稱。
實在,在各大建材切磋論壇,防盜門選購中,是否標有投保產品責任險一直都是主要的指標,一般以為投保的防盜門質量相對可信。
可是,部門標有產品責任險的防盜門一樣不及格。據了解,在網絡上消費者關于防盜門的投訴中,防盜門被損壞,家庭失竊可是保險公司謝絕補償的屢見不鮮。這究竟是為什麼?消費者應該如何維護自己的權益呢?
首要,固然許多品牌都在防盜門上標有由XX保險公司客票當舖月利息承保,或者銷售時銷售人員表示可以贈予一份保險。可是,這份保險假如沒有保單,或者保單號無法查詢,那麼這份保險的真實性不能保證。比如,防盜門廠商并沒有跟保險公司合作過,只是打著保險公司的名號做噱頭,吸引消費者;另一種可能便是,公司以前跟保險公司合作過,但合作早已過時,商家卻一直沿用。
其次,就算真的投保了保險,但這份保單保障的內容,也可能并未如消費者所想當然的那樣,即,失竊后可以獲得補償。
一般來說,防盜門保險對于失竊內容承保的較少,多為對防盜門質量進行保障,比如甲級鎖在幾多分鐘之內被拆除,或者買入一年內防盜門遭受某種水平毀壞可以獲得補償,而補償的方式則多是賠付一部門金額、維修或者更改防盜門。另有,也有支客票借款還款方式部門產品所保障的內容是因防盜門倒塌等意外造成的損失。此外,也有部門產品需要消費者安裝防盜門后自行上網申請激活。
防盜門掛著產品責任險實在是一種企業和消費者間的信任,除了命令行業規范之外,消費者在買入防盜門時,在選擇可信品牌的條件下,不要盲目相信廠家宣傳的已投保了保險,應該仔細查問保險保障的內容,并索要保單號。而對于和防盜門廠商合作的保險公司來說,也應該監視廠商提高產品格量。
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