9月10日動靜，四川宜賓保監分局對中國平安人壽宜賓中央支公司進行處罰，共處罰款5萬元。
宜賓保監分局經查，平安人壽宜賓中支在2024年12月解決復效業務時，為投保人改變了附加險且未向投保人示知，投保人直至2024年9月理賠時方才知曉。2024年12月至2024年9月時期平安人壽宜賓中支一直對投保人隱瞞附加險改變的場合，存在對投保人隱瞞與保險合同有關主要場合的行為。
宜賓保監分局行政處罰決意書宜賓保監罰〔2024〕13號
當事人：中國平安人壽保險股份有限公司宜賓中央支公司
住所：四川省宜賓市翠屏區天柏組團中壩片區A1-4-05地塊浩譽江語城8號樓壯盛國際寫字樓第1、4、8-12層
根據中華人民共和國保險法2024年改正版，下同，以下簡稱保險法的有關制定，我局對中國平安人壽保險股份有限公司宜賓中央支公司以下簡稱平安人壽宜賓中支違法一案進行了查訪、審理，并依法向當事人示知了作出行政處罰的事實、原因、根據以及當事人依法享有的權利。在法定限期內，當事人提出了敘述申辯，我局對敘述申辯材料進行了復核。本案現已審理終結。
經查，平安人壽宜賓中支在2024年12月解決復效業務時，為投保人改變了附加險且未向投保人示知，投保人直至2024年9月理賠時方才知曉。2024年12月至2024年9月時期小額貸款快速處理平安人壽宜賓中支一直對投保人隱瞞附加險改變的場合，存在對投保人隱瞞與保險合同有小額借款利息怎麼算關主要場合的行為。陳利時任柜面人員，在解決復效業務時，對投保人隱瞞了附加險改變的場合，應負直接責任。
上述事實有保全功課申請書及批單、案件查訪事實確定書等證據在案證明，足以認定。
針對上述違法行為，當事人提交了書面敘述材料，提出六點敘述申辯意見：一是回首案件，公司熟悉到在投訴處理和經營流程上存在一定疑問;二是已全面優化功課流程，辦理相關流程缺陷;三是積極安慰，妥善辦理客戶訴求，連續回訪獲客戶肯定;四是由于歷史檔案保管時效，公司在蒐集相關證據材料方面存在難題;五是包辦柜員陳利是依照那時公司業務流程解決業務，且2024年保險法未要求向投保人提供保險條款，因此當場并未向客戶配發保險條款;六是以為違法行為已經過份二年行政處罰時效。
經復核，我局以為：
1當事人提出的第一、二、三點申辯意見，與本案行政處罰無實質相關，我局不予采納。
2人身保險業務檔案控制規范僅制定業務檔案保留的最低限信貸提前還款的利息政策期而非最長限期，并且人壽保險時期較長，公司以6年確認最低保管限期而導致舉證難題的申辯，我局不予采納。
3包辦柜員陳利未當場配送保險條款，并不陰礙其推行如實示知義務。但對陳利個人而言，陳利時任柜面人員，其隱瞞的違法行為在業務解決完工后即實施完畢，違法行為已經過份二年行政處罰時效，我局予信貸信用評分多久更新一次以采納。
4平安人壽宜賓中支隱瞞的違法行為處于繼續狀態，未過份行政處罰時效。公司以為其違法行為已經過份二年行政處罰時效的申辯，我局不予采納。
綜上，平安人壽宜賓中支對投保人隱瞞與保險合同有關主要場合的行為，違背了保險法第一百一十六條第二項的制定。依照保險法第一百六十一條的制定，我局決意對平安人壽宜賓中支罰款5萬元。
當事人應在接收本處罰決意書之日起15日內持繳款碼到財政部指定的12家代理銀行中的任一銀行進行伴同繳款。逾期，將每天按罰款數額的3%加處罰款。繳款碼將在處罰決意書送達時示知
當如何準備信貸申請文件事人如不服本處罰決意，可在接到本處罰決意書之日起60日內依法向四川保監局申請行政復議，也可在接收本處罰決意書之日6個月內直接向有管轄權的人民法院提起行政訴訟。復議和訴訟時期，上述決意不截止執行。
