據相關媒體，銀保監會向近日各財險公司下發《關于推進財產保險業務線上化發展的傳授意見》(以下簡稱《傳授意見》)。依據《傳授意見》，到2024年，車險、農險、意外險、短期康健險、家財險等業務領域線上化率到達80%以上，其他領域線上化程度顯著提高。
科技重塑保險業態
依據《傳授意見》，財險線上化可分為業務集成和服務拓維兩個維度展開。
從業務集成的維度動身，從營銷端來看，無論是險企自有還是外部的線上整合營銷工具都將成為下個階段手機借款平台推薦獲客的有力抓手，加速線上線下混合發展;從用戶體驗來看，投保、承保、理賠等服務只是財險線上化的根基，要想形成業務閉環，投保咨詢、報案索賠、批改退保等流程也是業務線上化的題中應有之義;更進一步，在后疫情時代，無接觸式核保抵押手機借款核賠將成為行業趨勢，通過大數據、人工智能等專業，加之暗碼學加持，將為財險展業提供脫敏可信的數據支援。
從服務拓維來看，財險線上化將帶來保險產品的創造。同時，業務線上化將過去的服務圈連續不斷擴大，無論是醫療康健還是交通運輸，保險的服務鏈條都將得到無窮延伸，保險服務的界線從有界化為無界。
業內有專家解析以為，線上化對傳統險企更像是個反作用，線上化將為固有商務模式注入一劑強心針，更多創造孵化項目有望浮現水面。
另據相關人士解析，線上化將變更財險的展業模式和商務模式。
從需求端來看，數據顯示比年來中國保險深度和密度穩步上升，而跟著當鋪手機借款利息收取方式數字經濟時代的到來及新生代的崛起，消費者對于財險線上業務的需求穩步增長。而在消費者體驗財險線上業務的同時，其對保險后市場服務的需求也有待被知足。一旦進入脫險理賠環節，消費者手機貸款利率查詢更看重線上售后追溯和信息安全保衛。
從供應端來看，通過線上化等一系列專業手段，財險業務模式和服務體系乃至整個財險行業機能有望提拔。同時，業務流程的線上化有助于監管對于事前、事中、事后進行即時動態追溯，有效防范各類風險。
財險線上化的眾安樣本
如何在實踐線上化的過程中真正做到行穩致遠?對于行業來說，架在云上的眾安保險線上化試錯和經驗可以當做參考。
據介紹，支撐海量業務，面向互聯網場景，這是眾安保險對于線上化業務體系構建的基石。作為內地首家互聯網公司，眾安保險以其先手機估價借款發優勢，憑借基于云端的分布式架構保險自研系統，使得其與互聯網平臺對接更順暢，產品迭代更新更靈活，這是線上化所帶來的快。而自成立之初的互聯網基因以及互聯網運營理念，使得保險業務與互聯網生態相融，這是線上化所帶來的破;同時，眾安保險一直以來用心于科技賦能保險生態，通過大數據才幹實現更好地用戶畫像及智能營銷，從而提拔營銷效率，智能營銷系統還能更即時地監測流量轉化的功效，從而實現靈活迭代和運營優化，這是線上化所帶來的立。
線上化讓我們看到了數字經濟的巨大價值，也看到了未來行業發展的趨勢，我們抱著開放的心態但願成為保險數字化轉型的可信同伴。眾安保險常務副總經理王敏坦言。
王敏透露了眾安保險線上化的一組數據，無界山20讓新產品上線優化至1-2天，支援未來千億級保單規模;通過自言重構數據庫和智能運維的加碼，眾安發表單功課平均5分鐘完工，且要點應用自動化測試比例到達了80%。2024年，眾安承保和理賠自動化率差別到達99%和95%以上;在線客服的人工智能採用率已到達85%以上。
依據中國保險行業協會發表的《2024-2024年互聯網財險市場解析教導》預判，保險科技的應用價值已經佔有了越來越主要的身份。對于傳統保險公司來說，需要借助科技氣力的研究和應用，積極尋求轉型發展，尋找新的市場機緣。
而對于技術互聯網保險公司需要借助科技氣力的投入和開釋，積極試探適用的可連續的商務模式，真正實現其要點競爭力。從更長遠的角度來看，面向未來，圍繞科技化，推動智能化，夯實信息化，將是保險業實現進一步轉型升級的發展關鍵。
