在過去很長一段時間里，現金存取業務曾是銀行客戶的剛需，而這樣的條例或將迎來變化。近日，遼寧振興銀行、北京中關村銀台中市當舖行差別發表公告稱，將于2024年3月1日、4月1日起停辦現金業務。
解析人士以為，此次兩家民營銀行停辦現金業務有一定的特殊性，未來不會成為趨勢。在擁抱數字化轉型的同時，提拔相關業務的便利性，實現對客戶金融需求的及時響應和精準支援，依然是銀行業的要點。
成本壓降和數字化轉型
1月28日，北京中關村銀行發表關于停辦現金收付業務的公告，該行將于2024年4月1日起停辦現金收付業務，停辦渠道包含有營業網點柜面和本行ATM機自助渠道。客戶可通過該行手機APP、營業網點解決除現金收付以外的其他各類業務;確需現金服務的，可通過該行轉賬至他行解決，免收轉賬手續費。
此前，遼寧振興銀行亦發表公告，將停辦柜面和ATM現金業務。跟據公告，該行將于2024年3月1日起停辦柜面現金存取款、零錢兌換、殘損幣兌換、自助設施存取款等現金業務。如持有該行借記卡，可繼續在帶有銀聯標識的他行ATM解決現金取款業務，也可以通過該行手機銀行、銀行等渠道解決資金轉賬業務。
在解析人士看來，成本壓降和數字化轉型，是兩家民營銀行停辦現金業務的重要理由。跟著我行加速數字化轉型步伐、連續不斷加大線上業務發展力度，為了給客戶提供加倍便捷、高效的金融服務。對于停辦現金收付業務的理由，北京中關村銀行表示。
遼寧振興銀行亦在公告中表示，停辦柜面和ATM現金業務是為了會合資本提拔電子銀行的服務才幹，為客戶提供加倍優質的金融服務。
相較于國有行和股份行，民營銀行的經營規模較小，人員部署資本有限，現金業務無法產生規模效應，甚至難以蓋住經營成本。上述解析人士指出，在此場合下，其更傾向于加快向數字化轉型，做好線上金融田中當鋪推薦服務。
停辦現金業務不會成趨勢
現金存取業務曾是銀行客戶的剛需，現在，現金業務規模如何?據人民銀行數據，2024年三季度，全國共發作銀行卡買賣7117020億筆，金額253萬億元 ， 同 比 分 別 增 長 1993% 和645%。此中，存現業務1217億筆，金額898萬億元;取現業務1821億筆，金額857萬億元。同期，全國銀行共解決非現金支付業務3119728億筆，金額1119萬億元，同比差別增長 1966%和632%。
跟著現金存取規模占比的減少，未來其他銀行是否會跟進，也成為消費者關注的疑問。對此，解析人士以為，此次兩家民營銀行停辦現金業務有一定的特殊性。在一行一點的約束之下，民營銀行展業存在一些限制。跟著互聯網異地入款被叫停，較為倚重線上業務的民營銀行進入調換階段，但願通過加大線上業務的投入，向互聯網銀行靠攏，以實現全國展業。而由于民營銀行一直堅定走網絡數字化經營模式，長期以對現金的依賴水平一直對照低，所以此次業務調換陰礙或有限。
國有行、股份行、城商行等則以傳統業務為主，物理網點布局較廣，其客戶結構中包含有了很大比例的中老年人，其或對非現金挪動支付認知不足，或出于安全性顧慮，對現金業務的依賴度依然較高。在此場合下，銀行停辦現金業務并不會成為趨勢。縱然有銀行試水，也僅限于民營銀行這一特殊銀行群體，且必要得到監管機構的審核批準。
轉型需以客戶需求為要點
在擁抱數字化轉型的同時，提拔相關業務的便利性，實現對客戶金融需求的及時響應和精準支援，依然是銀行業的要點。
以連續收縮的銀行網點為例，跟著金融業務的數字化轉型以及挪動端用戶規模的擴張，銀行物理網點的渠道依賴度逐步減弱，關停撤銷數目逐步增多。據不完全統計，2024年，近3000家銀行網點獲批終止營業。
不過，這并不意味著銀行物理網點將消逝。艾瑞咨詢教導指出，數字銀行轉型升級大底細下，業務線上化比例連續上升，手機銀行APP等工具成為許多用戶解決業務的重要渠道，網點渠道用戶一定水平上被分流。調研顯示，仍有426%的用戶對網點渠道存在較大偏好，多數場合下更愿意到網點解決業務。對網點的強烈信賴感成為用戶偏好這一渠道的最重要的理由。一些年紀較大的用戶也需要銀行工作人員加以率領。
仍然有許多客戶對物理網點具有偏好，物理網點在復雜業務處理、線上線下渠道打通、生態場景混合的角度仍然可以發揮不可替代的腳色。中信建投教導指出，跟著信息化、智能化時代的連續不斷推進，銀行業整體將走向精細化、不同化，銀行網點的形態和性能將日益豐富，并連當舖 留車續不斷發作變化。可是，銀行以客戶需求為要點的服務載體的定位是不變的。無論是線上還是線下，銀行業的本性始終是服務業。
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