7天旅店再次因衛生門登上熱搜,與此同時,業界流傳出的一則統計數據顯示,從上年初至今,該品牌旗下旅店數目已減少239家,成為近兩年內地經濟型旅店中關店總數最多的企業。就此,11月18日,7天旅店回應北京商報稱,7天的開店速度確切較前兩年有所放緩,但這背后的理由重要是近幾年部門旅店物業租賃合同會合到期,許多原有物業不再符合7天尺度。對于7天持續出現的衛生狀況,7天旅店表示,將引認為戒,加速存量門店的改建升級,嚴格加強門店的衛生控制和監視工作。不過,又一次的保證和辯白,照舊無法掩蓋這家經濟型旅店連鎖品牌正在面對的內憂外患。
7天旅店又雙叒叕出現衛生疑問了。
近日,一則7天旅店床單疑似嘔吐物的視頻在網上被廣泛散播。針對此次事件,7天旅店趕快回應表示,7天旅店將引認為戒,并加速存量門店改建升級,嚴格加強門店的衛生控制和監視工作。
固然7天旅店道歉趕快且允諾修正,但對于該旅店集團來說,屢次失信于消費者已讓不少人對其允諾的執行功效持懷疑的立場。實際上,早在2024年4月,有媒體曾指出,包含有7天等多家快捷旅店將床品、毛巾洗滌業務外包給第三家廠家,后者將帶血、帶嘔吐物的床單混在一起用火堿洗滌,導致床品PH值超標。上年12月底,還有視頻暴露過7天等連鎖旅店床單暴力蒸白的隱情;本年2月,鉑濤旅店集團旗下的麗楓和7天連鎖旅店又被消費者指出存在用客房毛巾擦拭馬桶等現象;本年5月,深圳市衛生監視部分會合開展的專項整治行動,在衛生聲譽級別評定復審工作中,7天等旅店被予以降級。接二連三發作的衛生門事件,也讓7天旅店貼上了衛生疑問慣犯的標簽。
資料顯示,7天旅店隸屬于鉑濤集團旗下品牌,是內地最早運營的經濟型旅店品牌之一,現在在全國過份370多個城市擁有過份2024多家門店。2024年9月,錦江股份斥資83億元收購了鉑濤集團81%的股權,此后2024年10月,錦江股份再次收購鉑濤集團120241%股權。
華美顧問機構首席知識官、高等經濟師趙煥焱指出,住宿業的安全和衛生是根本要求,也是運營的底線,衛生疑問頻出也曝光出該旅店品牌最佳鑽石回收價的控制疑問。
壓縮用工成本
對于7天衛生門屢犯難止的理由,不少業界人士將其歸結于成本高企、業績下滑的底細下過度壓縮成本所致。
依據7天旅店的母公司、錦江旅店2024年第三季財報顯示,截至2024年9月30日,中國境內開業滿18個月以上的經濟型旅店,在出租率、平均房價及每間可售房收入(RevPAR)方面均有差異水平下滑。具體來看,經濟型旅店整體出租率7338%,比上年同期下降了525%;平均房價為16071元間,比上年同期下降084%;RevPAR為11792元,比上年同期下降747%,這些數據均涵蓋7天旅店在內。在解析人士看來,錦江旗下經濟型旅店品牌各項指標紛飛下滑,包含有7天旅店在內的盈利才幹都在連續不斷下降。
一位不愿透露姓名的旅店控制人員指出,這幾年經濟型旅店的生意越來越難做。由于成本的上升,不少旅店為了管理壓縮成本,斷送了對衛生尺度的貫徹。一方面這些旅店支付掃除客房的服務員較低的工資或者直接外包,或者干脆將這類旅店的洗滌業務外包。同時,在旅店床單布草的更改和房間掃除方面等又缺少相應的監管,在壓縮旅店用工成本的場合下,衛生疑問便頻繁曝光。
事實上,不僅僅是衛生疑問,本年7月,武漢一家7天旅店還發作了坍塌事故,此事也將該旅店差評直接曝光在公共眼前,由此還觸發了業界對于7天旅店控制的質疑。
而且,在7天頻陷衛生門的同時,該旅店連鎖品牌也巧合地出現了大批關店的場合,而這不禁讓人開始猜測二者之間存在的聯系。《2024中國旅店連鎖發展與投資教導》顯示,截至 2024年1月1日,7天旅店的規模位居中國連鎖旅店品牌第三位,擁有門店2326家,客房202432間。但即便如此,業界還有統計顯示,近兩年內,7天連鎖是全國眾多經濟型旅店品牌中關店總數最多的,該黃金借款還款方式品牌本年在內地的市場占比下降了174%。
不能否認,導致7天旅店門店會合關停可能存在物業租賃到期等多種因素,但此中也不能去除是由于經營壓力過大、團隊難以支撐如此大規模的門店控制所致。有專家直言。
惡性輪迴
從現在的場合來看,7天好像已經陷入了一個經營的惡性輪迴之中。景鑒智庫創始人周鳴岐表示。還有專家甚至直言,現在,7天旅店的地步可謂四面楚歌,不僅旅店衛生疑問屢禁難止,加之此前直營店樓體坍塌等疑問,7天的內部控制機制深受質疑,控制團隊短缺等現象浮現水面;另一方面,面臨內地外一干競爭對手的內外夾擊,7天旅店的市場身份也遭受明顯沖擊,在好物業一房難求,經營方卻想方辦法壓縮成本的底細下,7天旅店在經營困局中好像已越陷越深。
在周鳴岐看來,對于7天旅店來說,近期接連曝光出各種疑問的治本之策還是需要盡快調換控制層,以及控制層的經營思路和理念。跟著7天旅店品牌被收購,該企業原有的經營團隊的腳色從所有者變成了控制者,而這也讓7天的控制層開始更講究業績而忽視了對品牌質量的把控。周鳴岐透露,在旅店經營成本壓力日益攀升的底細下,7天選擇了節流而非難度更高的開源的方式來保持盈利,砍掉了一些必須的質量管控職位,一味地減低成本,疏于對旗下門店的服務、設備品格控制,過度地去追求一張好看的財報數據成果單。
相較于夫妻店或者其他規模對照小的民宿等,經濟型連鎖旅店的競爭優勢在于統一的控制尺度,它們在服務品格、會員制度方面具有一定的競爭力,特別是在衛生乾淨方面,普遍都會有對照正規的乾淨服務商提供服務。周鳴岐表示,從近期7天旅店的一系列表現可以看出,在所有權遷移后,7天控制層的經營疑問已積攢到一定水平,假如這些疑問不盡快根治,一段時間后,消費者流失、加盟商出走等現象都會逐步出現。網上手錶估價
北京商報 蔣夢惟 關子辰