近日，杭州劉小姐接收某APP會員服務自動續費的告訴短信，從其支付寶中扣去10元。劉小姐通知，年頭為了更改昵稱，花10元訂購了一個月的會員服務。買會員的時候基本沒看到有自動續費的明確提示，假如看到肯定不會買。劉小姐說。
本年1月1日起正式實施的電子商業律例定，電子商業經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認批准的選項。然而，新華視點查訪發明，不少APP在用戶買入服務時，對于自動續費沒有明確提示，有的甚至默認勾選。當用戶想要取消自動續費時難題重重，有的APP上甚至找不到任何取消訂購的提示。當鋪借款條約
不少APP自動續費標識不明顯，有的默認勾選
查訪發明，多數APP在買入會員服務時都會建置多種選項，比如一個月、一季度申請當鋪借款需要什麼、半年或者一年等，同時建置了自動續費選項，但一些APP自動續費沒有明確提示，往往還默認勾選。
有的只要買入付費服務，就無意被自動續費。下載了某手機辦公軟件，發明共有五款會員套餐，自上而下擺列。置于界面最上端的套餐即可知足根本服務，直接勾選第一項買入。不經意中向下翻看卻發明，在界面的最底端，有一行淺灰色和藍色的字提示：點擊開通，表示批准并接納會員服務條款和持續包月服務條款。
有的默認勾選自動續費。劉小姐后來仔細察看才發明，訂購會員的系統界面上有很小的一行字：到期后自動續費，可隨時取消，并且已被默認勾選。不仔細看基本不會注意到那行字，固然錢不多，但這種默認勾選的行為讓人生氣!
還有一些軟件在下載安裝過程中，會給出開始為期7天的免費體驗的提示，吸引用戶訂閱，卻同時用淡色字樣在旁邊標注訂當鋪貸款利率閱將自動續費。不少用戶點擊本認為僅表示確定試用的批准按鈕時，實際變成了批准到期自動續費。
想取消自動續費不易
電子商業律例定，經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意。消費者權益保衛法也制定，經營者在經營活動中採用形式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大好壞關系的內容。
但查訪發明，不少APP也沒有以顯著方式提示如何取消自動續費服務，用戶想取消自動續費沒那麼便捷。
有的APP上找不到任何取消訂購的提示。劉小姐那時想立刻關閉自動續費，可找遍軟件界面，沒有發明任何率領與操縱說明。
打開該APP，在訂購會員頁面，既沒看台灣當鋪借款經驗分享到相關消費協議，也沒有任何有關退訂服務的說明指示。通過在網上查詢才了解到，用戶需要主動咨詢客服，才能夠獲得相關指引。具體操縱發明，用戶需要在APP中我那一欄中，點擊右下角的提問客服，輸入如何關閉自動續費，才會看到相關說明。
有的APP將退訂想法躲藏在密密麻麻的說明中，很難找到。打開某辦公軟件會員特權訂購界面最下方的《持續包月服務條款》，看到的是密密麻麻的小字，而且界面無法通過手勢操縱放大字體，只隱約看見相關鏈接。電腦端登錄后，才找到相關說明與率領。
查訪發明，如何取消某某軟件自動續費等一直是網上的熱點話題。依據網友的經驗，假如APP上取消訂購對照麻煩、難題，可以關閉支付渠道取消訂購。多數運營商自動續費是綁定的第三方支付機構進行處理，比如自動續費綁定的是支付寶，可在支付寶的支付建置中處理。
侵犯眾多消費者權益，有場所消保委正在查訪
不少用戶反應，由于無法簡樸直接在APP上取消，金額也不大，往往就拋卻了。收費容易取消難，說白了便是運營商想多掙錢。浙江在校大學生小王說。
自動續費既不合乎邏輯也不正當。浙江大學法學院副教授許建宇以為，一些手機應用通過默認勾選，強行要求用戶批准自動續費等做法，違背了市場買賣最根本、最主要的誠信原則，涉嫌侵犯消費快速當鋪借款流程者的知情權和公正買賣權。
許建宇辯白，電子商業法和消費者權益保衛法都要求的顯著方式一般包含有採用粗體字、黑體字、彩色字體等，一些手機應用的經營者選擇用形式條款進行說明，恰好是采取了最不顯著的叮囑方式，使消費者落入了陷阱。
我們已經接到了部門消費者關于自動續費的投訴，浙江省消保委正在進行相關查訪，在全面了解場合后，將向社會發表查訪教導，針對性提出消費發起。浙江省消保委相關擔當人表示。
許建宇發起，除了消費者自我維權外，對于涉及侵害眾多消費者權益的經營行為，各級消費者協會應考慮直接提起消費民事公益訴訟。
