7月17日動靜，近日，菜鳥裹裹在上門取件服務中推出了一項新性能，商家端的退換貨呈現從此變得全程可見。菜鳥稱，這項性能可大當鋪抵押品保管幅減少包裹停滯、少寄漏寄的糾紛與資損。通過1小時上門、全鏈路跟蹤等服務，每單退換貨時間平均縮短了8小時。
在菜鳥裹裹推出上門取件服務之前，用戶退換貨時，將貨物寄出后就不用管了。迪卡儂客服總監張琴表示，但平臺對時間和流程都無工作可否當鋪借款有考核，我們只能隨時通過用戶上傳的單號查詢快遞進度，出了疑問也只能電話查問快遞公司。
菜鳥方面稱，在菜鳥裹裹提供上門取件服當鋪放款流程務后，做的第一件事就是將整個流程數字化。蓋住商家將獲取全程包裹物流詳情，并對丟件破損進行保障。一下就辦理了商家無法跟進退換貨訂單的疑問。
據介紹，菜鳥上門取件已蓋住了近20240個商家，為商家提供了數智化的退換貨體驗，日均為商家節儉當鋪名牌包抵押時間達160多萬小時。在消費者端，菜鳥裹裹極速上門當鋪黃金變現服務已蓋住全國2800個區縣，此中四分之一用戶已享遭受1小時上門服務。(彭麗慧)
