中國網財經1月6日訊( 里豫 曹中原)工信部攜號轉網政策出臺后，市場上連續不斷曝出消費者轉網難題疑問。日前，河南焦作的中國電信用戶李先生向中國網財經投訴稱，他在咨詢過攜號轉網事宜之后，竟被中國鑽石當舖評價電信私自開通了兩項業務，此中一項更是在存續期內客戶不能攜號轉網的業務!而且用戶無法短信或電話取消，必要攜地位證去網點解決。
在多次投訴無果后，經中國網財經參與，現在，中國電信已回復李先生稱，可以電話取消業務，但對于消費者質疑電信為攜號轉網惡意設限疑問，中國電信的客服卻沒有給以正面辯白。
李先生是中國電信的長期客戶，手中的18939XXXX50號碼已經採用了近8年。2024年12月27日，李先生的手機突兀接收了一條業務開通短信，稱中國電信已為其開通了VOLTE業務，李先生當如何選擇鑽石回收商即致電中國電信查問理由，得到的答復是為了高清通話，5G時代都需要這個。由于不需要，在強烈要求下，中國電信客服給取消相關業務。
后來因于不放心，掛心電信私自開通業務，細心的李先生通過手機營業廳就查詢，果不其然當鋪手錶當掉流程，中國電信在其毫無知情的場合下于11月29日凌晨3點16分31秒開通了網齡合約-100M流量優惠包(12個月)的業務，知道場合后，李先生多次致電中國電信客服，從12月29日起，根本上每日一個電話，要求他們給取消掉這個業務，可是客服回復的一直都是，需要本人持地位證到營業廳網點才能取消，他們取二手黃金估價消不了。
提及中國電信為什麼突兀給自己贈予網齡合約-100M流量優惠包(12個月)的業務，李先生懷疑是中國電信為了阻止其攜號轉網所為，由於業務存續期是不可以攜號轉網。李先生回憶，在被中國電信私自開通業務的兩天前，他曾通過手機發了一條查詢是否符合攜號轉網前提的短信，之后就被陸續開通了兩項業務。
對于中國電信的做法，李先生十分不解和睦憤，質疑什麼中國電信可以不經消費者批准就給開通業務?為什麼一查詢攜號轉網就給開通免費業務?為什麼開通業務的時候可以片面操縱，取消了卻要機主親身跑去營業廳取消?
1月3日下午，中國網財經電話聯系中國電信，客服人員在紀實了相關疑問后表示，稍后會有工作人員就有關疑問進行答復，但截至發稿，并未等到回復。
1月4日，消費者李先生示知，在參與后，很快有中國電信客服與其聯系，可認為他解決網齡合約-100M流量優惠包(12個月)金飾典當評估取消業務，但對于消費者質疑電信為攜號轉網惡意設限疑問，中國電信的客服卻沒有給以正面辯白。
李先生的遇到是個別現象嗎?中國電信是否在大規模私自為咨詢過攜號轉網的用戶開通服務業務?中國網財經將繼續關注。
