9月22日，中國保監會在其官方網站通報了本年8月份各大保險公司在保險消費投訴方面的場合。數據顯示，8月份保險消費者權益的有效投訴總量為2683件，同比下降247%，環比上升了6%。
文件顯示，在有效投訴中，涉及保險公司合同糾紛類投訴2498件，占比9310%;涉及保險公司涉嫌違法違規類投訴179件，占比667%;涉及支票借款利息計算保險中介機構合同糾紛類投訴1件，占比004%;涉及保險中介機構涉嫌違法違規類投訴5件，占比019%。
客票借款合約在涉及財產險的所有投訴事項中，涉及保險公司合同糾紛的理賠投訴最多，為990件客票借款還款應用程式，銷售、承保和保險合同改變的投訴也相近6%，重要反應的疑問是：理賠時效慢、理賠金額爭議、保險責任認定爭議等疑問。
《國際金融報支票過期改日期》從一位太平人壽公司保險代理商處了解到，理賠時效慢理由有多方面，比如，提供資料不全需要補交材料都會拖延時間;甚至一些疑問客戶貪圖小便宜，該保的險種不保，只保常見的三支票貸款流程大險種，都會出現許多爭議疑問。
銷售糾紛90件，占合同糾紛投訴總量的705%，重要反應車險費率浮動爭議、營銷擾民等疑問。上述保險代理商指出，關于車險費率浮動，一般場合下與理賠率掛鉤，一些給愛車買保險的人往往喜愛依據自己的習慣喜好投保，而不仔細聽取保險人員介紹買合適的險種，就會造成后期投訴率上升。
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