互聯網時代,網絡消費的格式多種多樣,網絡消費的陷阱有時也令人防不勝防。日前發表的網絡投訴研究教導顯示,消費者賬戶被不明扣費的投訴量最多,在總投訴中占比高達342%。
未經本人批准部門軟件系統自動扣費,我們身邊這樣的套路并不鮮見。黃金典當指南比如一些手機付費應用打著免費的旗號把消費者領進門,結局免費期、低價期一過,一旦消費者沒有及時取消,免費期中默認的自動扣費勾選,就會把消費者強制參加到會員充值的大軍之中,消費者原來的自由選擇變成了被動扣費。
于情于理于法,建置免費期的應用軟件應在免費期解散前,對消費者進行有效示知,由消當鋪手錶當掉費者自己決意是否需當鋪黃金行情要充值,而不是欺騙用戶消費。事實上,部門商家的這種做法變相侵犯了消費者當鋪鑽石價格的知情權和自主選擇權,不僅會引來消費者的厭惡,情節嚴重的還應蒙受一定的法律責任。
對于消費者來說,網絡生態高速發展,各類商家良莠不齊,我們應那時時擦亮自己的眼睛,提高網絡消費的警惕性。在應對一些軟件彈出的選項時,不妨當真閱讀,辨認清楚,看清默認勾選的線上黃金借貸快速融資選項中是否涵蓋對自己不利的條款。
對軟件商店等平臺服務商來說,既然用戶選擇從平臺中下載軟件,就表明白用戶的信任,同時也正是用戶的信任才支撐起了平臺的收益。因此平臺本身對于營造透徹消費環境就擔負著一定的監管責任。一方面要在軟件入駐平臺之前就建置過濾環節,另一方面針對被用戶投訴多的軟件,創建黑名單和追償制度,切實保衛消費者的正當權益。
最后,對于軟件的開闢運營者來說,原來建置免費試用期是想給消費者帶來優良的體驗,從而增加對用戶的吸引力,可一旦在保障用戶知情權和選擇權的底線疑問上耍了小智慧,必定會引起用戶的反感,鬧出丟了西瓜揀芝麻的笑話。因此,君子愛財取之有道,想要在劇烈的市場競爭中取得消費者,終極靠的還是自身硬實力。誰能為消費者提供更好的產品、更優質的服務、更干凈的消費環境,誰就能取得用戶的口碑與忠心。