曾經被資源熱捧的無人零售，連續不斷傳出關張動靜。一些傳統門店卻開始借助專業提拔消費體驗。新專業與零售混合的趨勢不可逆轉，可是零售數字化轉型，還是應該回歸零售本身，講究便利和優質產品。
2024年12月27日11點30分，位于北京市朝陽區光華東里中海廣場一層的一家奶茶店排起了長隊，斜對面的一家無人超市卻相對冷清。此時原先是白領們用餐購物的黃金時段，在20分鐘內，僅有4個人進入這家超市購物。
無人值守、碼上就走，大數據預計消費習慣、智能防盜辨別系統眾多新科技加持的無人零售在2024年閃亮出場。如今，兩年過去了，作為零售界的新寵，無人零售給外界的印象仍更多停留在專業層面。近段時間，還連續不斷傳出關張的動靜。
這個曾經的風口行業近況如何，真的無人問津嗎?倒閉的背后是洗牌還是消亡?未來會走向哪里?《勞工日報》對此進行了查訪。
多地首家無人零售店歇業
位于寧波新碶東河路上的無人售貨超市，曾是北侖區首個亮相的無人超市，在經營7個月之后，于上年11月底關門。不僅如此，無錫、濟南等地的首家無人零售門店也都公佈歇業。
多地首家無人零售門店的歇業，讓2024年攜資源和專業而來的無人零售風光不再。
2024年被業內人士稱為無人零售元年，無人貨架一夜之間擺在了不少城市的陌頭，許多無人超市也開門大吉。然而，好景不長。2024年當年，上海首家無人便利店繽果盒子便傳出關門的動靜。2024年2月，成都的無人貨架項目GOGO小超被曝停運。上年4月，廣州新河浦路的無人零售店愛士多突兀關門大批無人零售紛飛倒下。
依據媒體的查訪，一些無人超市，甚至直接改成了正常的超市，此中不乏著名電商平臺旗下的無人超市。
無人很新鮮，便利更主要
對于無人零售店的歇業潮，有業內人士指出，對于消費者而言，比擬零售門店的自動化水平、購物過程的科技感，他們更關懷的則是綜合性的消費體驗。現在的無人零售店和平凡便利店比擬，只是少了伙計，其他方面并沒有多大變更。無人零售的要點不應該是無人，而是便利和產品。
2024年12月30日晚上，在位于北京市朝陽區定福莊一小區外的無人貨架看到，該貨架銷售的酸奶比鄰近的便利店代價還要貴。這很難讓人產生購物欲。一位路過的行人表示。
此外，無人零售店本身的專業疑問有時也給消費者帶來不好的消費體驗。上述寧波當鋪黃金核貸條件首家無人零售店的老板表示，曾有一次系統耽擱了更新時間，凌晨3點，機械怎麼都沒反映，把消費者給困在店里了。
對此，山東財經大學市場營銷系副教授劉俠表黃金線上借貸安全性示，無人零售目前有許多疑問和劣勢，固然人工成本減低，可是必定會帶來運營成本的增加。而且在物品丟失和專業性方面，還沒有得到很好辦理。
在一些業內人士看來，無人零售看似在房租和人工方面具備一定成本優勢，但從實際場合看，整體運營成本卻很高。無人超市的貨物自動辨別設施和運用人工智能、大數據創建起來的運營系統，前期都需要豪情的投入，后期的維護成本也不是小數量。
資源的退潮則給了無人零售致命一擊。一位創投人士表示，投資人逐步發明，盲目擴張的無人零售項目無法贏得場當鋪手錶變現價格景貼合度、補貨成本、用戶貼合度等多方均衡，大規模融資難以連續。資源逐步回歸理性，不再傻投錢了。
不少超市和賣場實現自助結賬
在無人零售行業出現倒閉潮的同時，一些新的無人零售店卻在開張。杭州、滁州、六安等地都有新的門店開始營業。
除了完全無人的零售門店，一些傳統門店也開始借助專業提拔消費體驗。在北京華潤萬家、迪卡儂運動超市等門店巡訪發明，自助結賬逐步成為這些超市的標配。這些超市的收銀員都表示，很甘心協助消費者了解、嘗試採用自助結賬。
假如遭遇結賬隊伍長的時候，自助結賬還是很方便的。一位在北京朝陽區某迪卡儂運動超市購物的消費者表示。看到，消費者將所購商品放進一個購物籃里，屏幕上就能自動顯示商品明細及代價，消費者掃碼即可支付。
對此，有評論指出，如今黃金借款月利息，新專業與零售混合的趨勢不可逆轉，越來越具備科技感的生活注定加快到來，無人超市、無人貨架依然有廣闊的發展當鋪借黃金需要什麼空間。
據一家咨詢公司的數據顯示，中國無人便利店市場規模在2024年時到達了11億元，2024年預測將到達33億元。
深圳市物聯網智能專業應用協會聯盟執行會長湯軍撰文表示，無人便利店僅僅吹響了傳統便利店數字化轉型的軍號。唯有還零售以零售，回歸零售本性，為零售效率與效益提供翻天覆地的變革者才有可能成為未來零售的王者。
