雙11履約而至，各種發狂促銷早在一個月前陸續開啟。紅包、預售、購物補助不再新鮮，每天辛苦蓋樓，定鬧鐘打卡，抽空砍價砸蛋喂雞養樹走步等互動新體驗，已成為剁手黨的日常。
在消費方式社交化、游戲化趨勢之下，層層嵌套的消費陷阱防不勝防，無法取消的騷擾無法領取的紅包更令人不勝其煩。在大數據專業、神經網絡算法和機械吸取等前沿專業支撐下，濫用個人信息授權和隱私數據共享的機構和商家，無時無刻不在計算消費者的腰包。
到底是套路的延續，還是算法的升級?雙11已到第11個年初，消費者在喧囂的商務盛宴中，除了享受發狂刺激的消費體驗外，還有哪些方面需要理性思索?
賺的沒有賠的多
沒想到等級越高越攀比，每日都在為榮譽而戰。小櫻為了保住戰隊的位置，甚至費錢去買樓。
早上八點，小梅哄睡剛出生手錶典當流程4個月的寶寶后，立刻調好在手機鬧鐘，預備搶購最后一波紅包購物平臺蓋樓贏紅包頁面上，她很滿意自己組隊蓋起了1243層樓，再次擊敗朋友的喵星大咖A隊。
小梅組隊的5位朋友，有大學死黨、兒時知己，也有產檢時熟悉的黃金借款利率多少合理新朋友。大家一起忙蓋樓，便是要多瓜分20億紅包。
除此之外，朋友之間有時相互拉人砍價點贊，有時要打卡簽到，有時還能通過團購、執行各種瀏覽任務，取得電子現金獎勵。小梅說，大家綁在一起，抱團共戰一個個小游戲。
要不是隨時可以拔草，在家待久了心里就長草，買買買治愈了小梅輕微的產后抑郁，每次剁手的快感，都讓她有充滿感。朋友圈心水推薦好物分享，更讓她感到自己沒有落伍。
蓋樓贏紅包等一系列雙11促銷活動，讓她有了歸屬感。但也有消費者訴苦，這樓蓋著蓋著就變味了。
來歲打死也不玩了，90后小櫻向吐槽，雙11蓋樓大挑戰，快把自己逼瘋了。
剛開始，蓋樓是被摯友拉入伙的，只想著每日蓋樓分紅包，雙11直接當現金用。沒想到等級越高越攀比，每日都在為榮譽而戰。小櫻為了保住戰隊的位置，甚至費錢買樓。
打開某二手商品買賣平臺，搜索雙11或是拼音gailou時，各種賣樓信息躍然屏上：133級只要55元、220層以上65元起
小櫻說，不但是二手平臺，一些社交平臺也有賣樓群。大多都是在群里對接需求，然后私聊談代價。比如2元包蓋100層，對方完工蓋樓任務后，截屏給她再付錢。
我算了一下，蓋樓分的紅包，比我的買樓錢少得多!明明為了賺錢，目前卻在燒錢，連小櫻都無知道自己圖什麼。
雙11促銷活動的互動性越來越強，一開始覺得好玩，越到后來越覺得是肩負。身為兩個孩子母親的張小姐稱，她所在的幾個媽媽群家長群同學群吃喝玩樂群，充斥著各種需要點擊助力的鏈接。
點了糟蹋時間，不點又有礙人情。她有些糾結地說。
內地一家大型電商平臺品牌部擔當人以為，當前的消費游戲設計是在走鋼絲過于復雜的游戲設計，不容易吸引人群介入，互動太強會惹人煩。另有，假如實時或者終極的收獲不足，又會陰礙消費者體驗，讓用戶覺得不值。
說究竟，這些套路都是一種代價歧視。有專家解析指出，商家建置越來越復雜的弄法，本性上是對差異消費者收取差異的代價。
往往越復雜的促銷，會讓消費者付出越多的時間成本，商家由此能區別出有錢和有閑的顧客，以對他們收取差異的費用。
誰在背后計算我
一些互聯網企業會互相互換數據包。網站輸出給個人的廣告，都是途經精心計算的結局
海歸3年的王楠，自以為是理性的消費者，每次剁手都要比價、觀測和解析。
身為一家獨角獸公司的專業支援，他眼中的雙11，便是一場盛大游戲：電商平臺是游戲條例規定者，玩家只能被動接納條例。
最讓他憂心的，不是電商平臺日益復雜的弄法，而是精心包裝、連續不斷迭代，隨時可能窺伺玩家個人信息和消費數據的算法。
我不止一次發明，在搜索引擎中打開網頁，就會有相關商品的買入頁面彈出。我在社交軟件中聊天、點贊的物品，會在我隨后打開的購物平臺上置于顯眼之處。王楠說，一些互聯網企業會互相互換數據包，共享消費數據。
他還透露，網站輸出給個人的廣告，都是途經精心算計的結局。一些專業猿扎堆的論壇，會商量這些算法背后的邏輯，從理論模子到數學模子，再到程序開闢、測試應用。還會通過各種模擬和實際消費數據，對算法的性能、功能進行測評驗證。
目前后臺支撐算法許多，許多已經進化到AI智能時代，可以自動逮捕消費者的消費習慣和偏好。蘇州盛世十月軟件公司副總經理顧愛國以為，雙11鋪天蓋地的短信、紅包、游戲，背后都離不開算法支撐。
顧愛國以同城微商圈為例辯白說，首要要把環境內的目標連續不斷細分;然后對每個目標進行數據抓取、篩選和分類，按設定進行差異產品和服務信息的推送;再依據推送接納的水平和反饋，改正謀略進行再分類和再推送。
許多消費場景還會通過人臉辨別，對我們生物信息進行采集。王楠說，乍一看這種消費方式更方便，電商勉勵人們採用還會給紅包，但鎮定之后細思極恐當鋪黃金報價單。
更多人則掛心，個人消費行為究竟是自發的還是被算計出來的?個人消費數據的安全界線又在哪里?到底是誰在背后計算我?
吃的都是啞巴虧
商家更會抓緊消費者不耐性、貪便宜等心理，去設計一些繁瑣的環節，讓人無意間就中招
我沒盤算在雙11買任何東西，只但願它早點解散，遠離這麼多的促銷信息。鄧先生說話時一臉無奈。
在事業單位工作的鄧先生，每次在線支付后，電商平臺或商家都會發來一個紅包。點開之后，不僅沒有享受優惠，反而冒出一堆促銷信息和層層嵌套的廣告鏈接。
鄧先生稱，這些鏈接有的需要注冊，有的需要授權，有的是填表。他花時間操縱一番，最后常常一句對不起沒中獎。即便有幸中獎，也是理財、保險、網課的推薦體驗。
查訪發明，以常見的集x幣升級游戲為例，消費者若想獲得更多的游戲幣，需核心擊平臺商家的按鈕，去關注某個店鋪、嘗試某個性能、進行一筆消費等。
這個過程中，一些需要用戶授權的選項，被包裝成一些帶有誘導歷程的步驟，用戶很容易隨手點擊確定，感到吃的都是啞巴虧。
目前商家也怕被投訴，設計時會保存授權選項。但他們更會抓緊消費者不耐性、貪便宜等心理，居心設計一些繁瑣的環節，讓人無意間就中招。某軟件公司程序員說。
除了這些看得著的操縱，一些看不見的操縱，更讓消費者心慌。
通常來說，只要有一次網購，就會接收店家源源連續不斷的促銷短信。對于絕大多數消費者來說，向商家提供聯系方式和住址，只是為了收取快遞，并不意味著批准收到商家的促銷短信。
不少商家辯稱，這便是一種默認這些信息是由消費者自愿提供的。一家網店擔當人透露，他們也知道這里面有疑問，但目前獲客成本太高了。家家都這麼做，他們也只能隨著。
中國電子商業消費糾紛調解平臺統計顯示，以往618818雙11等電商大促后，容易出現消費者爆發式投訴。此中，虛假宣傳、信息泄露較為會合。
一些大公司及其生態圈企業，把消費者吃穿住行的行為數據都打通了。假如消費者圖方便，用一個賬戶登錄多個應用，最后散落在各個平臺的信息，會被繪成一張完整的客戶畫像。某服裝品牌擔當人說。
針對這些疑問，中心網信辦、工信部等部分已多次整治，但信息泄露事件照舊連續不斷。
消費者權益保衛法明確制定，商家採用消費者個人信息，應當遵循正當、合法、必須的原則，不准未途經消費者的許可，向消費者提供廣告信息。
現階段，商家通過精巧設計套取消費者信息，在欺詐行為認定上存在難題。江蘇省消保委相關擔當人介紹說，若要定性為欺詐，需要證明商家有欺詐居心，并實施了欺詐行為;消費者由于商家欺詐陷入過錯熟悉并做犯錯誤行為，同時具備這三個前提，要求對照高。
短信成了軟暴力
商家很少會真建置成回復TD就退訂。消費者一旦回復，商家就知道有人在用這個號碼，反而成了活潑用戶
假如說雙11的各種弄法還帶有一點互動性質，那麼層出不窮的促銷短信，則是簡樸蠻橫的單向騷擾了。
擁有8年雙11戰斗經驗的辣媽樂陶，已無法忍受促銷短信的騷擾。她指著手機中1000多條未讀短信說，有的還是半夜發過來的。
各家網店發短信，電商平臺也發短信。我認為發了TD(退訂)就能截止。樂陶頗為生氣地說，幾乎沒有退訂勝利的!
樂陶當著的面，給某電商平臺的15家商戶和兩家著名電商，差別發送了退訂短信。15家商戶中，有4家依然促銷短信連續不斷。另有兩家著名電商雖已停發，但各自旗下的子平臺卻照發不誤。
隨即咨詢三家電商平臺，得到的答復是，若想拒收短信，需消費者自行聯系商家。一家電商平臺甚至表示，樂陶此前退訂的是該平臺商城的短信，而金融業務需另行退訂。
未經消費者批准就濫發短信，退訂又建置重重阻當。這種打著服務旗號死纏爛打的軟暴力，讓像樂陶一樣的消費者驚呼套路太深。
目前許多商家都用軟件群發短信，一般很少建置回復T手錶當鋪價值D退訂性能。消費者一旦回復，商家就知道這個號碼有人在用，反而成了活潑用戶。一位電話銷售服務公司的程序員透露，許多公司都有多個群發短信的號碼，一旦有號碼被舉報封號，就會換一個繼續發，甚至會費錢去解封。
在某電商平臺搜索短信二字，發明店鋪活動告訴會員活動告訴等群發短信，早已是一弟子意了。
此中一家表示，50元可以群發一千條短信，450元可以群發一萬條。只要拍下商品，就可以登錄相關短信平臺發送。
該商家同時表示，短信內容有限制。隨機將一條促銷短信發給對方，該商家僅回應不能發鏈接，其他并無異議。
高頻率群發短信便是拼概率，發送量越大，發明客戶的時機也越大。某著名服裝品牌擔當人說，當前獲客成本居高不下，花幾分錢發一條短信，這樣招攬生意很劃算。
北京大學光華控制學院教授雷瑩說，從商家角度看，這也是一種囚犯逆境式的博弈。這些短信在消費者看到時，信息傳遞就已經完工。
別人發你不發，消費者被騷擾水平并不減少，你卻損失了一個宣傳渠道。相反別人發你也發，消費者不會由於多出一條而更惱人，這條短信卻有可能產生效益。雷瑩解析商家的邏輯說。
嚴格意義上講，商家不依照約定為消費者解決退訂手續，屬于違約行為，侵犯了消費者自主選擇權、公正買賣權等正當權益。江蘇省消保委相關擔當人說。
此外，依據工信部相關制定，短信息服務提供者、短信息內容提供者，請求用戶批准收到商務性短信息時，應當說明擬發送商務性短信息的類型、頻次和限期等。用戶不回復的，視為差異意收到。
對于用戶明確謝絕或者未回復的，不得再次向其發送內容相同或者接近的短信息。違者，通訊控制機構責令期限修正，予以警告，并可處1萬元以上3萬元以下罰款。
算法本身無對錯
有算法實現了殺熟、代價歧視等功效，但算法畢竟只是實現路徑，用于合法目的便是好事
國金證券發表研報稱，本屆雙11規模或有所放緩，增速可能下行，但市場競爭依然白熱化，各大電商平臺不遺余力通過邊際創造，尋找新的發展突破口。
如阿里主推新品、京東拓荒下沉市場、拼多多上攻一二線用戶，均從用戶、商品、渠道等角度摸索新的增長空間。
面臨形形色色的算法和其背后復雜的邏輯，顧愛國以為，算法本身并無對錯，雙11那麼多的訂單和流量，假如沒有好的算法，后臺很難支撐。
在他看來，所謂算法，便是為支撐銷售目標要做的一切工作，涉及互聯網專業、營銷計劃，以及許多精巧的設計。
也有算法實現了殺熟、代價歧視等功效，但算法畢竟只是實現路徑，事物原來就有兩面性，用于合法目的便是好事，反之就可能是壞事。顧愛國稱。
雷瑩以為，當鋪黃金飾品估價方法當線上信息散播變得特別高效、范圍特別廣的時候，對傳統廣告方式就提出新要求。商家但願廣告能連續地裂變、發酵。
這是在信息埋沒式的互聯網環境中，想要被關注的主要手段。雷瑩說。
事實上，人是富有理性的，但并不妨礙人們由于激勵和約束前提變化，而產生非理性行為。對于商家和消費者而言，都有一個理性回歸的過程。
正如北京大學社會學系教授鄭也夫在《后物欲時代的到臨》中的闡釋：商家通過廣告、減低消費門檻、操作他人、制造時尚的方式，讓消費成為社會生活的重要內容。但消費帶來的短暫而空洞的快感，并不能真正有效地排遣無聊，相反只會使人走進買買買的死輪迴。
