中國網財經如何降低小額貸款利率近日查訪發明，僅在21CN聚投訴平臺上，廣發銀行接收9信貸所需的財務文件08件投訴，投訴疑問重要會合在信用卡逾期，持卡信貸分期付款人遭到惡意催收的疑問。對照常見的惡性催收手段有騷擾持卡人的朋友家人及同事，甚至存在仿造公檢法機關文件威脅持卡人的惡性催收事件。
例如2月20日，網友甘小姐投訴，廣發銀行催收假冒沈陽公安局鐵西分局經偵大隊李某給持卡人打電話，經沈小姐向沈陽公安局鐵西分局經偵大隊確定后，公安局無李某存在;2024年11月25日，江蘇楊先生投訴反應，接收一封律師函，但律師函上并無律師姓名與電話，楊先生投訴廣發銀行涉嫌仿造假的法律文件，但願廣發銀行小額貸款年利率給出回復。
據聚投訴公然信息顯示，截至發稿前，以上2起投訴均未辦理。就這一疑問向廣發銀行相關工作人員致函采訪，截至發稿前未接收回復。
上海億達律師事務所律師董毅智向中國網財小額貸款還款方式解析經表示，銀行欠妥催收以及仿造公檢法機關文件來威脅持卡人的行為構成違法行為，甚至涉嫌犯法。
依據聚投訴平臺統計數據顯示，2024年聚投訴共受理全國金融消費者對于銀行業的有效投訴10372件，較上年同期增長115%，重要投訴來歷于各大銀行惡性催收事件。聚投訴平臺上，含有催收關鍵字的投訴共計2103件，此中643件獲得辦理，銀行業催收投訴平均辦理率為306%。
具體到廣發銀行來看，無論是惡性催收投訴占比還是投訴辦理率，廣發銀行的場合較行業平均程度都存在較大差距。2024年，廣發銀行共接收419件投訴，此中涵蓋催收關鍵字的投訴共計232件，占比高達554%;2024年，廣發銀行僅有29件投訴獲得辦理，投訴辦理率為69%，辦理率排名居于全國性股份行中最后一名的位置。
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