支付寶變了。
在3月10日舉行的支付寶合作同伴大會上，支付寶公佈要從金融支付平臺升級為數字生活開放平臺。在新的定位下，支付寶將自己的slogan從支付就用支付寶改為了生活好，支付寶。
支付寶的首頁也將進行改版。具體而言，將新增外賣到家、果蔬商超醫藥等生活服務版塊，呈現位從目前的9個增至14個。同時，推出生活服務專區，提供了智能算法、分類進口，目的是提拔商家服務的分發效率。在支付寶完工改版之后，首頁平臺流量將全面臨外開放，給第三方服務更多暴露時機。
這些變更都指向生活服務，支付寶正進一步加強自己的生活平臺形象。
螞蟻金服CEO胡曉明在大會上公佈，支付寶要做環球最大的數字生活開放平臺。未來三年，要打造支付寶數字生活開放平臺，聚焦服務業數字化，聯盟5萬服務商幫4000萬服務業商家完工數字化升級。
從工具到平臺
在2024支付寶合作同伴大會上，支付寶發表了一系列針對小微商家的扶持政策，包含有提拔小微商家人氣、免息借貸等，農村的商家也能享遭受免息借貸服務。
支付寶此次的扶持政策拉攏小微商家的動機明顯據界面觀測，小微商家更愿意採用二維碼收款，在下沉市場尤為明顯。
支付和支當鋪與銀行借款對比付寶的競爭已經連續數年，作為后來當鋪借款還款方式者的支付市場份額快速上升。據Analysys易觀數據，2024年，支付寶在中國第三方挪動支付市場占比684%，支付只有206%。但到了2024年第二季度，支付寶的市場份額下滑至554%，支付則增長至321%。
和支付比擬，支付寶的一個劣勢是許多用戶只把它當成支付工具，打開頻次和採用時長不高。而作為全民應用，無論在日活用戶還是採用時長都更占優勢，許多場景下，用戶更習慣採用支付。
支付寶一直努力提拔在提拔用戶打開頻次和採用時長。2024年，支付寶上線社交性能生活圈，試圖像一樣通過關系鏈提拔用戶採用時長。但生活圈性能中，一些圈子的擦邊球內容觸發用戶爭議，也被監管部分限令處理。支付寶隨后也因遭到質疑而下線了該性能。
此后，支付寶又上線螞蟻森林、螞當鋪放款條件蟻莊園等公益活動以及一系列小游戲，試圖通過游戲的方式提拔用戶打開頻次和採用時長。固然這些小游戲一定水平能讓支付寶到達目的，但它在用戶端作為支付工具的定位并沒有變更。而單做支付工具，低頻的特點無法避免。
此次改版，支付寶換了一種思路來提拔用戶採用頻次由工具轉型為生活服務平臺，聯動線下商家創建更多的生活服務場景，為用戶提供更多服務，用服務拉動挪動支付的採用頻次。
改版之后，小程序進口將加倍明顯，在提拔用戶採用頻率的同時，商家服務的權重也更高了。此前，支付寶小程序由於進口對照隱蔽，在生活服務買賣上發揮的作用并不明顯。
新版支付寶將在首頁增加的進口包含了衣食住行等方方面面的生活服務，以小程序的格式展示。對于B端商家來說，支付寶能夠提供的中央化流量，給予商家更多暴露。
固然支付寶改版之后大變樣，但和爭奪採用頻次的動機并沒有變。
機會來了
在此次支當鋪房產抵押付寶發表會上，螞蟻金服CEO胡曉明表示，支付寶打造數字生活開放平臺并不是心血來潮，我們為此已經預備了很久。據《見識》，新版支付寶安排已經預備了18個月時間，原定數月后發表，此次提前，正是由於疫情促發。
螞蟻金服CEO胡曉明在發表會上稱，疫情帶來的最大變更是線下經濟加快線上化。我們觀測到，基于互聯網生態構建的各類應用，包含有社區控制、醫療康健服務、生活配套，尤其是以地理位置為要點的本地生活服務，增長都極度快，并誕生了一批快速上升的新的互聯網應用。
本年，受疫情陰礙，用戶都待在家里，線下經濟當鋪個人信用放款卻遇到繁重打擊，線上消費的需求大增。商家急需線上流量拉動買賣，用戶也只能選擇線高下單，這讓支付寶的生活服務得到了一個很好的推廣時機。
據官方數據，從本年1月26日至今，有20萬商戶通過外賣連忙上線入駐餓了麼。支付寶數據顯示，疫情時期，支付寶十大買菜小程序的日均買賣額是疫情前的近3倍。
特殊期間，許多新商家選擇入駐支付寶。比如，此前用心于B端服務的美菜網花了10天時間入駐支付寶，并向C端提供買菜送菜服務。美菜商城支付寶小程序上線第一周，DAU(單日活潑用戶)過份10萬，新增用戶80萬以上，訂單蓋住過份80個城市。每日展示十幾萬的用戶增長，復購率高達40%。
茶飲品牌喜茶公關總監則向界面表示，疫情時期喜茶在支付寶中開通了小程序，現在已蓋住所有門店。此前，喜茶的合作平臺只有小程序和美團。
疫情時期，支付寶小程序合作商企邁云商聯盟支付寶告急為線下商家開闢小程序，通過數字化轉型覆原生產經營。2月份，企邁云商協助2萬家線下門店在支付寶內完工了數字化升級。在企邁的協助下，茶飲品牌奈雪的茶開始大力發展外送業務，從前外賣渠道只占銷售20%左右，目前除了無接觸配送、康健寬心卡外，還有線上營銷強化外賣體系。
小程序和生活服務只是支付寶的手段，支付寶的終極目的用更多的商務場景連結商戶和消費者，增強平臺的競爭力。據國家統計局最新數據，2024年服務業占GDP的比重到達539%，但80%的服務業還沒有數字化。
在這樣的底細下，支付寶改版迎來一個恰當的機會。
本地生活服務是長久戰
支付寶環球有12億用戶，用戶量廣大于聚焦于生活服務的口碑和餓了麼。因此，支付寶接入更多商家服務之后，也會促進整個阿里系的本地生活服務買賣增長。
阿里在本地生活服務已布局長年。2024年，阿里巴巴和螞蟻金服各出資30億人民幣成立了口碑公司。2024年4月，阿里以95億美元全資收購餓了麼;同年10月，餓了麼與口碑合并，構成了阿里本地生活服務公司。
據Trustdata大數據，2024年中國的外賣市場滲入率不足15%，外賣行業買賣額仍在連續擴大，本地服務市場在未來仍有很大的增長空間。
在線上流量逐步飽和的底細下，線下流量進口近兩年景為巨頭的爭奪之地。但在生活服務場景等線下進口，也已有美團這樣的小巨頭站好了位置。2024下半年，美團實現盈利，在股價上漲9%后，成為中國第三大市值互聯網公司，排在其前面的僅有阿里與遊戲。
在互聯網人口紅利逐步減少的同時，外賣平臺的燒錢補貼模式也不能再連續。阿里采取的競爭手段是連續不斷利用自身的資本，打通阿里系內部的生態，試圖給餓了麼和口碑帶來新的增長。2024年9月，口碑餓了麼陸續公佈和高德、盒馬進行戰略合作;同時，阿里通過應用之間的聯盟會員為餓了麼進行導流。
跟著C端流量和利潤越來越有限，搶占商家資本就成為了兩方競爭的要點。2024年11月19日，阿里本地生活服務公司發表本地生活商務操縱系統，但願用數據生態才幹吸引商家。2024年1月，美團外賣也稱，2024年投入110億助力商家升級，服務同樣側重在數字化運營。
盡管阿里的動作頻繁而強橫，美團仍然在外賣市場占有領先身份。據兩方的財報數據，2024年第三季度，美團的餐飲外賣業務收入為156億元，而據阿里巴巴集團9月底三季度業績顯示，本地生活服務季度收入為6835億元。
據QuestMobile數據，截至2024年12月31日，美團日活用戶數已到達近7000萬;餓了麼日活用戶數為17萬，在現在四大生活服務類APP中處于第三位，低于民眾點評的1317萬。據2024年9月易觀發表的《互聯網餐飲外賣行業數字化解析》顯示，內地外賣市場買賣份額中美團占比53%，餓了麼+餓了麼星選則為439%。
此次支付寶的升級為數字生活平臺，不僅為自身帶來變更，也為阿里的本地生活服務擴大了B端客戶數目，進一步與美團展開競爭。
