受疫情的陰礙，加上免費退票政策的作用，民航遊客量大幅下滑。春節以來累計遊客運輸量僅為1021萬人次，比上年春運同期大幅下降了70%，平均客座率不到45%。民航局運輸司司長于彪在2月12日的發表會上表示，免費退票政策實行以來，截至2月10日內地外航空公黃金當鋪放款司共解決免費退票1900多萬張，涉及票面總金額過份200億。
民航局講話人、航空安全辦公室主任熊杰透露，將黃金當鋪利率影響因素斷然貫徹落實黨中心、國務院的決當鋪手錶回收標準策配置，將已出臺的免征航空公司應繳納的民航發展基金政策落實到位。同時，出臺進一步減低民航企業成本肩負措施，對于執行疫情防控任務飛翔的民航企業免收起降費等機場航空性業務收費以及免收航路費等空管收費。支援航企依據需要進行聯盟重組、優化運力，協助企業度過難關，斷然打贏疫情防控阻擊戰。
跟著企業復工復產，人員出行頻次增加，不少人關懷乘坐飛機是否安全?對此，民航局飛翔尺度司司長朱濤回應，現在，中國載客運行的飛機幾乎全部裝配了高效空氣過濾器。能夠有效過濾掉病原微生物，大大減低如何處理當鋪黃金了病毒在飛機上散播的可能。能夠為大家提供黃金典當評估標準安全的機上環境。
