從青年女性到更多的男人和40歲+的用戶，從生鮮快消到全品類，從發達地域到蓋住中西部，從送貨到家到辦公和休閑等場景，從小時到達分鐘達依據近日達達集團和京東集團聯盟發表的《唯快不破，全面開花2024年實時消費行業教導》，跟著微距電商時代的到來，實時消費展示出全客群、全地區、全品類、全訴求、全場景、全天候、全渠道、當鋪賣東西全觸點、全服務、全速達的十全趨勢。
地區延展群體延伸
比年來，實時消費(到家業務)驅動整體O2O快速增長，Kantar預測2024-2024年復合增長率為64%，2024年市場規模到達2萬億元。
青年女性一直是實時消費的要點群體。京東到家用戶調研顯示，80后已婚職場媽媽是到家平臺買入力最強勁的群體，她們擁有高級學歷，白領居多，中薪程度。同時，實時消費用戶向更多元和全面的客群拓展。2024-2024年，男人用戶和40歲+用戶占比顯著提拔，此中男人用戶占比提拔8%，40歲+用戶占比提拔6%。
從地區上看，現在，實時消費在一二線城市的發展已經愈發成熟。京東大數據顯示，2024年京東小時達用戶在一二線市場的電商滲入率是低線市場的33倍。與此同時，實時消費在低線市場爆發增長，從五環內向低線市場快速推進，對比2024年前后，京東到家平臺低線城市用戶占比提拔26%。
同時，實時消費正在蓋住更多的中西部地域。2024年，京東到家訂單量最高的三個地域是華南、華北和西南，占比近七成。在中西部地域中，西南的訂單量占比近兩成，過份華東位居第三。此中，四川是實時消費的大省，訂單量占比近一成。
從各地域訂單量的增長來看，2024年增長最快的5個省份差別是山西、江西、吉林、貴州和河南，實時消費從發達地域連續不斷向中西部和東北等地域全面蓋住。
品類更豐富場景更多元
生鮮快消品是實時消費的要點，2024年，無論從訂單量還是銷量來看，食物飲料、生鮮、家庭乾淨、個人調理等生鮮快消品都是實時消費的要點品類。
如今實時消費正在向全品類拓展。從各品類的增長來看，2024年，京東到家銷售額增長最快的一級品類是上門服務，其次是珠寶配飾、電腦數碼、手機、運動戶外等。
此中，手機1小時達已經成風尚。2024年京東618首日，京東到家平臺上手機銷售額同比增長1500%，全國超500個縣區市的用戶在1小時內接收手機產品，此中iPhone12熱賣，銷量環比增幅超200%。同時，平臺美妝品類銷售額超上年同期2倍，潔膚用品銷售額超上年同期4倍。
此外，教導指出，實時消費早已不僅僅是用戶的應急選擇。用戶調研顯示，買入理由中選擇著急用的用戶僅占23%，而74%用戶的買入理由是日常采買，42%用戶的買入理由是囤貨。這說明實時消費平臺已經日趨成為用戶日常采買、囤貨補給的主要渠道，各種代表日常采買的消費品類，如二崙鄉當鋪推薦乳制品、個洗乾淨、休閑零食和母嬰類產品等增長顯著。
從細分品類來看，大快消和大時尚品類更傾向囤貨買和大當鋪可以典當什麼促買，大康健(醫藥用戶)的應急需求最突出，大3C的消費訴求加倍多元，應急大促嘗鮮和送禮等都是選擇實時消費的理由。
實時消費也早已不僅僅局限在送貨到家的場景，而是向行政機構、旅店、寫字樓等區域拓展，實時消費的場景加倍多元，也加倍全面。
2024年，到家(房屋小區)仍是實時消費的要點場景，占比過份七成，同時行政機構和旅店旅館等場景的實時消費訂單量在趕快增長。
全天候消費全服務開啟
教導顯示，實時消費用戶更偏好在朝九晚八下單。2024年，京東到家用戶在早上8時到晚上20時這一時間段訂單量占比顯著高于京東主站用戶，同時凌晨0-2時的熬夜下單量增長顯著，實時消費逐步向全天候消費拓展。
從熬夜(凌晨0-2時)下單買入的品類來看，此中近四成的訂單買入的是醫藥，其次是休閑食物和糧油副食。具體來看，凌晨0時是醫藥的下單高峰，凌晨1時寵物相關的實時消費訂單最多，凌晨2時是外帶美食的下單高峰。
從渠道上看，實時電商展示出從連結商超到連結品牌的趨勢。現在，品牌商與實時零售平臺的合作也越來越緊密，成為品牌商的營銷新引擎，品牌營銷走向全渠道。
為了知足用戶多樣化的需求，實時消費在邁向全品類時代的同時，也在連續不斷拓展各種附加服務，讓3C服務、家政保潔、家裝服務等也能1小時到家。
從服務消費的鑽戒 當鋪細分品類來看，大康健當鋪 桃園和大3C類的服務消費占比最高，此中體檢、中醫養生、手機維修、手機保障服務和電光美容最受迎接。在京東到家上門服務中，3C服務的占比也最高，占85%。
從實時消費的服務銷售額來看，北京、成都、重慶、武漢和上海的用戶最喜愛買入實時消費的各項服務。在低線市場中，四川綿陽、甘肅蘭州、山東泰安的實時消費服務銷售額最高。
教導以為，實時消費模式下，用戶可依據具體位置選擇鄰近門店下單，家樓下的便利店、社區超市極有可能便是發貨的門店，樓高下單，樓下發貨的模式催生分鐘級配送時代的到來。
2024年全年，達達快送實時配送服務平均配送時長約30分鐘。實時消費模式下的商品，正以越來越快的速度送達消費者手中。
